Reklamační řád

Převzetí zboží.

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu, a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu Katybaby.cz. Nepřijme-li zákazník objednanou zásilku, způsobí tím provozovateli škodu (dopravné, poštovné a balné), která bude následně vymáhána občansko-právní cestou.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.

Záruky a reklamace.

Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky: Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady oznamte co nejdříve prodávajícímu e-mailem na adresu info@katybaby.cz se základními údaji: jaké zboží reklamujete, důvod reklamace, termín nákupu, číslo Vašeho účtu pro případ vrácení peněz, kopie dokladu o koupi.

V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. V tomto případě je kupující také povinen zaslat reklamované zboží spolu s veškerým příslušenstvím a spolu s originálem záručního listu a žádostí o reklamaci a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. Nárok na uplatnění záruky může zaniknout zejména v následujících případech:

• Zboží bylo poškozeno při přepravě, kupující si je nepřekontroloval či neinformoval o této skutečnosti přepravce a prodejce (v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí).
• Pokud dojde k porušením ochranných pečetí a nálepek, jestliže na výrobku jsou.
• Neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze.
• Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozeno živly.
• Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci.
• Zboží bylo poškozeno zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN .

V případě zjištění výrobní vady a pokud bude závada opravitelná, má výrobce právo na opravu zboží. Pokud závada opravitelná nebude, máte možnost:

• Nárokovat nové identické zboží.
• Odstoupit od smlouvy a v tom případě Vám vrátíme vaše peníze zpět. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Záruční doba poskytovaná při prodeji zboží činí všeobecně 24 měsíců ode dne nákupu, pokud není uvedeno jinak.

Adresa pro doručení reklamovaného zboží:

Katybaby.cz, Radotín 10, 75354.

Reklamované zboží zaslané na dobírku nebude přijato.